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9月28日晚，我物業(yè)中心宿管員柴玉和，因?qū)W生醉酒滋事造成了頭部受傷，血流滿面，后經(jīng)及時(shí)治療未發(fā)生嚴(yán)重后果。事后經(jīng)了解，在當(dāng)時(shí)的情況下，如果我們的宿管員不冷靜，不克制，不忍讓，很可能將事態(tài)擴(kuò)大，而柴玉和同志始終保持著冷靜和理智，不但沒有情緒激動(dòng)，惡語相加，回?fù)魧?duì)方的無理，而是第一時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在忍著傷痛的同時(shí)繼續(xù)處理好身邊工作，然后才去接受治療。通過這件事體現(xiàn)了我們員工良好的素質(zhì)和處事態(tài)度。
宏達(dá)物業(yè)中心一直從事服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)有個(gè)不是規(guī)章制度的八字箴言：“打不還手，罵不還口”。人生活在復(fù)雜的社會(huì)中，各種各樣的事——矛盾、沖突、挫折和不順心都會(huì)產(chǎn)生，并有可能降落到自己頭上。如果每個(gè)人都抱著“我決不吃虧”、斤斤計(jì)較、睚眥必報(bào)的態(tài)度，那么必然矛盾重重，將永無寧日，我們的生活也無歡樂祥和可言，更無文明可言。
作為服務(wù)行業(yè)的員工，“打不還手，罵不還口”這里面的寬容和忍讓不該是懦弱、更不是逆來順受，為的是讓對(duì)方理解，為的是防止事態(tài)擴(kuò)大，為的是顧全大局。那是一種負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)，是一種高尚的品德啊！物業(yè)中心的全體員工用自己的行動(dòng)、用身心堅(jiān)守著在平凡崗位上“干一行、愛一行、干好一行”的堅(jiān)定信念，踐行著求真務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神。
（工農(nóng)聯(lián)盟 趙敏）
